Laatste update: 26-11-2025
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle vervoersdiensten uitgevoerd door MobiTom, actief in Noord-Limburg. Door een rit te reserveren, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
1.1 Deze voorwaarden gelden voor elke rit, reservatie en dienst die MobiTom uitvoert.
1.2 Afwijkingen zijn enkel geldig indien vooraf schriftelijk overeengekomen.
2.1 MobiTom biedt individueel personenvervoer aan binnen Noord-Limburg.
2.2 De dienstverlening omvat o.a.:
afspraken bij dokter of ziekenhuis,
boodschappen of familiebezoek,
afspraken in de regio,
ritten met mogelijke wachttijd (op aanvraag),
losse ritten en rittenkaarten.
2.3 MobiTom is geen medische dienst, geen luchthavenvervoer en geen gedeeld vervoer.
2.4 Het voertuig is niet rolstoeltoegankelijk; enkel opvouwbare rolstoelen die in de koffer passen worden aanvaard.
3.1 Een rit is pas bevestigd wanneer MobiTom deze mondeling of schriftelijk aanvaardt.
3.2 Annulatie is gratis tot 24 uur voor vertrek.
3.3 Bij annulatie binnen de 24 uur wordt een forfaitaire opstartkost van €5 aangerekend.
3.4 Bij niet verschijnen (“no-show”) wordt de volledige ritprijs aangerekend.
3.5 Wijzigingen worden enkel verwerkt indien de planning dit toelaat.
4.1 Betaling gebeurt onmiddellijk na de rit, contant of via betaalapp.
4.2 Indien betaling niet plaatsvindt, gelden onderstaande stappen:
– kosteloze ingebrekestelling
– wettelijke wachttijd: 14 dagen
– €7,50 administratiekost per bijkomende herinnering
– + portokosten (bij verzending per post)
Tot €150 → forfaitair €20
€150,01 tot €500 → €30 + 10% op het bedrag tussen €150,01 en €50
Verschuldigd vanaf de dag na de tweede herinnering, conform wet van 02/08/2002.
Bij blijvende niet-betaling kan MobiTom het dossier overdragen aan een incassobureau of deurwaarder.
Kosten hiervan zijn volledig ten laste van de klant.
5.1 De actuele tarieven staan op www.mobitom.be en/of op de officiële MobiTom-flyer.
5.2 Rittenkaarten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
5.3 Tarieven kunnen worden gewijzigd; de tarieven op het moment van reservatie zijn van toepassing.
6.1 Wachtservice kan vooraf worden aangevraagd.
6.2 Inbegrepen wachttijd hangt af van de gekozen formule (losse rit of rittenkaart).
6.3 Extra wachttijd wordt aangerekend volgens de geldende tarieven.
7.1 Huisdieren worden toegelaten in een gesloten transportmand, op voorwaarde dat dit vooraf wordt gemeld.
7.2 Dieren die los in de wagen moeten zitten, worden niet geaccepteerd.
7.3 Schade of bevuiling door een dier wordt doorgerekend aan de klant.
De klant bevestigt dat hij/zij:
zelfstandig kan in- en uitstappen (lichte hulp toegestaan),
zich rustig en respectvol gedraagt,
de chauffeur niet hindert tijdens het rijden,
correcte gegevens doorgeeft bij reservatie.
Schade aan het voertuig door foutief of onzorgvuldig gedrag kan worden doorgerekend.
9.1 Schade aan het interieur of exterieur van het voertuig veroorzaakt door de klant wordt volledig in rekening gebracht.
9.2 Bij bevuiling (braaksel, urine, modder, dieren, vloeistoffen…) wordt een forfaitaire reinigingskost van €50–€150 aangerekend afhankelijk van de ernst.
10.1 Vertraging door omstandigheden zoals verkeer, pech of weer kan niet worden uitgesloten.
10.2 Overmacht geeft geen recht op schadevergoeding.
Klachten kunnen binnen 8 dagen na de rit worden gemeld via:
✉ info@mobitom.be
☎ 0477 61 18 12
12.1 MobiTom is verzekerd volgens de wettelijke normen.
12.2 MobiTom is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke bezittingen.
13.1 Enkel het Belgisch recht is van toepassing.
13.2 Geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Limburg.
