Personenvervoer op Maat

Laatste update: 26-11-2025

Bij MobiTom hechten we veel belang aan jouw privacy en de bescherming van jouw persoonsgegevens. We verwerken jouw gegevens correct, veilig en uitsluitend volgens de Europese privacywetgeving (AVG/GDPR – Algemene Verordening Gegevensbescherming).

Op deze pagina lees je helder en eenvoudig hoe wij omgaan met jouw gegevens.

2. Privacy en persoonsgegevens

2.1 Onze principes

MobiTom verbindt zich ertoe om:

• zo weinig mogelijk gegevens te verzamelen, en enkel wat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten;

• passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen te nemen;

• geen persoonsgegevens door te geven aan derden, tenzij wettelijk verplicht of noodzakelijk voor werking (zoals hosting);

• je volledig te informeren over je rechten als betrokken persoon.

Heb je vragen?
Je kan ons altijd bereiken via:

📧 info@mobitom.be
📞 0477 61 18 12

2.2 Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend om onze dienstverlening mogelijk te maken.

Dit omvat o.a.:

• het inplannen en uitvoeren van ritten,

• bepalen van routes,

• contact opnemen bij wijzigingen of problemen,

• administratie van rittenkaarten,

• opvolgen van wachttijd of reservaties,

• technische werking van de website (zoals serverlogs om fouten op te sporen).

👉 MobiTom verstuurt geen nieuwsbrieven en doet geen marketing met persoonsgegevens.

2.3 Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken enkel gegevens die nodig zijn voor een correcte rituitvoering:

Gegevens die jij zelf doorgeeft

• naam en voornaam

• telefoonnummer

• e-mailadres

• ophaal- en bestemmingsadres

• opmerkingen over de rit (zoals wachtdienst)

• gekozen rittenkaart

Technische gegevens via de website

De server houdt automatisch beperkte technische informatie bij:

• IP-adres

• bekeken pagina’s

• tijdstip van bezoek

• browser- en apparaattype

• foutmeldingen of beveiligingsmeldingen

Deze gegevens zijn noodzakelijk om de website veilig en stabiel te laten functioneren.

2.4 Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens niet langer dan strikt nodig.

• Ritaanvragen: max. 1 jaar

• Rittenkaarten- en reservatiegegevens: max. 2 jaar

• Technische serverlogboeken: 1 jaar

• Boekhoudkundige gegevens (zoals wettelijk verplicht): 7 jaar

Back-ups van de website worden regelmatig gemaakt en maximaal 7 dagen bewaard.

2.5 Beveiliging van persoonsgegevens

MobiTom neemt verschillende maatregelen om jouw gegevens te beschermen:

• beveiligde hosting

• stevige wachtwoordbeveiliging

• up-to-date besturingssysteem en beveiligingssoftware

• beperkte toegang (enkel zaakvoerder)

• firewall en logbeheer

• geen opslag van onnodige data

2.6 Jouw rechten

Volgens de AVG/GDPR heb je recht op:

• inzage in jouw persoonsgegevens

• correctie van foutieve gegevens

• verwijdering (“recht op vergetelheid”)

• beperking van verwerking

• overdraagbaarheid van gegevens

• bezwaar tegen verwerking

Je kan deze rechten uitoefenen via info@mobitom.be.
Wij kunnen vragen om een identiteitscontrole ter bescherming van jouw gegevens.

2.7 Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van jouw gegevens?
Neem eerst contact met ons op:

📧 info@mobitom.be
📞 0477 61 18 12

Ben je niet tevreden met ons antwoord?
Dan kan je terecht bij:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

2.8 Wijzigingen aan deze privacyverklaring

MobiTom kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer nodig.
De meest recente versie staat altijd op www.mobitom.be.